Marka,en güncel olarak Ağustos 2023’teki kullanıcı memnuniyet anketinde, 1.000 puan üzerinden 974 puan aldı.
Çin’li Chery, üretici garantisi kapsamında tüm modelleri için 5 yıl veya 150.000 kilometre garanti sunuyor. Marka Türkiye’de devreye aldığı programlar sayesinde kullanıcılarının her zaman yanında olduğunu göstermeyi hedefliyor. Üretici garantisi kapsamında araçların düzenli bakımlarının Chery yetkili servislerinde yaptırılmasını öneren Chery Türkiye, araç arıza onarım süresi 5 günü geçen kullanıcılarına ücretsiz ikame araç hizmeti sağlıyor. Kullanıcılarının günlük yaşamlarını kesintiye uğratmamayı amaçlayan bu hizmet, araçların arızalanması ve hizmet süresinin 5 günü aşması durumunda veriliyor. Kullanıcılarının endişelerini ciddiye alarak, sorunlarını hızla çözmeye odaklanan marka, yüzde 95 “Şikâyet Kapama Oranı”yla sektörün ön sıralarında yer alıyor.
Çözüm oranı yüzde 95
Kullanıcı memnuniyetini sadece bir marka söylemi değil, bir taahhüt olarak değerlendiren Chery Türkiye, tüm kullanıcılarının geri bildirimlerine önem veriyor. Markaya gelen kullanıcı şikayetlerinin yüzde 95 oranında çözüme kavuşturulması önemli bir istatistik. Marka,en güncel olarak Ağustos 2023’teki kullanıcı memnuniyet anketinde, 1.000 puan üzerinden 974 puan aldı.
