Enterprise global markasının Türkiye, Türki Cumhuriyetler ve Irak’taki ana bayisi master franchise’ı Yes Oto 2024’te hala açılacak. Enterprise Rent a Car, National ve Alamo markalarının temsilcisi Yes Oto bu yıl tüm dünyada müşteri memnuniyetinde birinci şirket oldu.
Enterprise Türkiye CEO’su Özarslan Tangün markayı Türkiye’ye 2014 yılının temmuz ayında getirdiklerini hatırlatarak ,”Seneye Enterprise markası olarak ülkemizde 10’uncu yılımıza gireceğiz. Şu anda 34 ilde 88 adet ofisimiz var. Bunların 65 adedi kurumsal ofis, 23 adedi bayi ofisi. 3’üncü çeyrek sonu itibarıyla yaklaşık 9.863 adet aracımız var”diye konuştu. Halka arz için SPK’ya başvurduklarını kaydeden Tangün, “Sermaye piyasaları hakikaten Türkiye’nin ekonomisinin gelişmesi için çok önemli ve gerçek anlamda, uzun süreli, kalıcı bir sermaye alıyorsunuz”dedi. Gelecek yıl halka arzın planları arasında olduğuna dikkat çeken Tangün şöyle devam etti:
“Bu yıl sonunda geçen yıla oranla yüzde 20 büyümüş olacağız.Maksimum araç sayısına göre de filomuzda yaklaşık yüzde 25’lik bir artış var. Ofis sayısında da bir önceki seneye göre yaklaşık yüzde 18’lik bir büyüme var. Enterprise global de Türkiye’ye önemli destekler veriyor. Geçtiğimiz dönem birçok ülkede Enterprise “Destination Turkey” yani “Rota Türkiye” gibi adlandırabileceğimiz Türkiye’ye gelen müşteri sayısını artırmak için reklamlar yaptı.”
Müşteri sayısı yüzde 30 arttı
Kocaeli Üniversitesi’nde bir Ar-Ge merkezi kurduklarına da dikkat çeken Tangün,” Biz kiralama sektörü için orada yazılım geliştiriyoruz. Bunu hem kendi şirketimizde hem de eğer becerebilirsek başka sektörlerde faydalı olacak şekilde kullanmayı hedefliyoruz”diye konuştu.
Bir önceki seneye göre araç kiralayan yabancı müşteri sayılarının da yüzde 30 arttığını da kaydeden Tangün ,”Turizm bizim için önemli. 2030 hedefleri 100 milyon turist, 100 milyar dolar ciro. Burada bizlere de çok büyük iş düşüyor ve bizim sektörün büyümesinde de iç turizm dış turizm çok önemli”diye konuştu. Gürbaşlar Grubu altında hizmet vediklerine işaret eden Tangün şöyle devam etti:
“Gürbaşlar Grubunun 40 senelik bir otomotiv tecrübesi var. Bu anlamda bir tarafta global Enterprise var bir tarafta lokal bir perspektif var. Biz bu global perspektif ile lokal perspektifi iyi birleştirdiğimizi düşünüyoruz. Son 9 yılda ciddi bir büyüme yaşadık. Bir taraftan da Enterprise’ın globaldeki büyümesi var; şu anda Enterprise 2.3 milyon adet araca sahip. Kısa dönem kiralama olarak baktığınızda dünyadaki açık ara en büyük şirket.”
Müşteri memnuniyetinde birinci
Enterprise sisteminde Türkiye olarak müşteri memnuniyetinde dünya 1’incisi olduklarını açıklayan Tangün şunları kaydetti:
“Biz ilk başladığımızda skorlarımız 60 küsurlardaydı.Şu anda skorumuz 90’larda. 2023’te dünya birincisi olduk, 2024’te de dünya lideri skorlarımız devam ediyor Avrupa’daki bazı ülkelerin skorları düşük diye bizim onlara destek olmamızı buradaki operasyonu anlatmamızı istediler.Bunların hepsi bizim için çok gurur verici.”
Dünyada yapılan tüm seyahatlerin yüzde 45’inin özel araç ile yapıldığını bunun sürdürülebilir olmadığını söyleyen Tangün şöyle devam etti:
“Özel araç kullanımının azaltılması gerekiyor. McKinsey’in araştırması var.Kullanıcılara sorulduğunda yüzde 46’sı eğer bana doğru bir çözüm verirseniz ben özel araç kullanmayı bırakırım diyor. Çoğu ulaşım alışkanlıklarını değiştirmeye hazır. Biz de burada önemli bir görevi ifa ediyoruz. Özellikle, biz bunu geçmişte de yaptık hibrit aracın ilk Türkiye’de etkin kullanımında buradaki en büyük platformlardan biriydik. Müşterilerimize bu araçları deneterek bilgilendirme yapıyoruz, eğitimler veriyoruz. Araçların test edilmesi 30-40 dakika test ile bu araçların yapısı, kullanımıyla bilgi edinmek zor oluyor. Bizden kiraladıkları zaman 3-4 gün kiraladıklarında daha iyi anlıyorlar. Biz hem markalarla iş birliği yapıyoruz.”
